সকলের কাজের সুবিধার্তে বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর নিচে দেয়া হল :

প্রশ্ন : সরকারী ও বেসরকারী ব্যবস্থাপনায় প্রাক-নিবন্ধন কতদিন চালু থাকবে?

উত্তর : হজে যাওয়ার জন্য সরকারি অথবা বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় প্রাক-নিবন্ধন করতে হবে। বর্তমানে প্রাক-নিবন্ধন সারা বছর চলমান আছে।

প্রশ্ন : অনুমোদিত হজ এজেন্সির তালিকা কোথায় পাবো?

উত্তর : www.hajj.gov.bd ওয়েবসাইটে “ফিট এজেন্সির তালিকা” অপশনে “অনুমোদিত এজেন্সির তালিকা” পাওয়া যাবে।

প্রশ্ন : প্রাক-নিবন্ধনের জন্য কত টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হবে?

উত্তর : প্রাক-নিবন্ধনের জন্য সরকারি ব্যবস্থাপনায় ৩০০০০ টাকা ও বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় ৩০৭৫২ টাকা ব্যাংকে জমা দিতে হয়।

প্রশ্ন : সরকারি অথবা বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় কোন স্থান হতে প্রাক-নিবন্ধন সম্পূর্ণ করবেন?

উত্তর : সরকারি ব্যবস্থাপনায় প্রাক-নিবন্ধন করা যাবে হজ অফিস, ঢাকা, জেলা প্রশাসক, ইসলামিক ফাউন্ডেশন, ইউনিয়ন ডিজিটাল সেন্টার অফিস হতে এছাড়াও অনলাইনে হজের ওয়েবসাইট www.hajj.gov.bd প্রবেশ করে “সরকারি ব্যবস্থাপনার হজযাত্রী প্রাক-নিবন্ধন” অপশনে মাধ্যমে আবেদন করতে পারবেন। বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় প্রাক-নিবন্ধন করা যাবে ধর্মবিষয়ক মন্ত্রণালয় অনুমোদিত হজ এজেন্সির কার্যালয় হতে।।

প্রশ্ন : প্রাক-নিবন্ধনের সিরিয়াল নম্বরটি কখন জানতে পারব?

উত্তর : ব্যাংক প্রাক-নিবন্ধন সিস্টেমের টাকা জমা নিশ্চিত করলেই এস.এম.এস মাধ্যমে জানতে পারবেন এবং ব্যাংক থেকে যে প্রাক-নিবন্ধন সনদ দিবে আপনার সিরিয়াল নম্বরটি সেখানেও পাবেন।

প্রশ্ন : আমার প্রাক-নিবন্ধন হয়েছে কিনা আমি কিভাবে তা যাচাই করতে পারব?

উত্তর : হজের ওয়েব সাইট www.hajj.gov.bd তে গিয়ে পিলগ্রিম সার্চ অপশন থেকে আপনার ট্রাকিং নাম্বার দিয়ে সার্চ করে যাচাই করতে পারবেন।

প্রশ্ন : আমি হজে গমনের জন্য নির্বাচিত হয়েছি কিভাবে জানবো?

উত্তর : হজের ওয়েব সাইটে নোটিশের মাধ্যমে ও প্রাক নিবন্ধন সার্ভার থেকে প্রদত্ত মোবাইলে এস.এম.এস এর মাধ্যমে এবং এছাড়াও যে স্থানে প্রাক নিবন্ধন করেছেন সেখান থেকেও আপনি এই তথ্য জানতে পারবেন।

প্রশ্ন : পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কি করবো?

উত্তর : লগইন পেইজে Forget Password বাটনে ক্লিক করুন, অতপর আপনার ইমেইল এড্রেস লিখে I’m not a robot ক্লিক করুন তারপর submit করুন, আপনার ইমেইলে একটি ভেরিফিকেশন লিংক যাবে সেখানে কনফার্ম করলৈ ই-মেইলে নতুন Password চলে যাবে।

প্রশ্ন : প্রাক-নিবন্ধনের সময় কি কি ডকুমেন্ট প্রয়োজন?

উত্তর : ১। জাতীয় পরিচয়পত্র ফটোকপি ও মোবাইল নম্বর;
এবং অনুর্ধ্ব ১৮ বছরের জন্য জন্ম নিবন্ধন সনদের ফটোকপি ও (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি।
২। প্রবাসীদের জন্য জন্ম নিবন্ধন সনদের ফটোকপি, ওয়ার্ক পারমিটের ফটোকপি, পাসপোর্টের ফটোকপি ও (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি।

প্রশ্ন : একজন হজযাত্রী সিস্টেম থেকে কী কী নোটিফিকেশন পাবেন?

উত্তর : প্রাক -নিবন্ধন ও নিবন্ধনের টাকা জমা হলে নিবন্ধনকারি কর্তৃক প্রদত্ত মোবাইল নম্বরে SMS পাবেন। এছাড়া, পিলগ্রিম আইডি তৈরী, স্বাস্থ্য পরীক্ষার তারিখ, আইডি কার্ড প্রিন্ট, গাইড নির্ধারণ ও ফ্লাইট নির্ধারণ হলে মোবাইল নম্বরে SMS পাবেন।

প্রশ্ন : কোন ব্যাংকে আমি প্রাক নিবন্ধনের টাকা জমা দিতে পারবো?

উত্তর : https://prp.pilgrimdb.org/ প্রবেশ করে ” প্রাক-নিবন্ধন” ক্লিক করে নিচের দিকে “প্রাক‌-নিবন্ধন কার্যক্রমে অংশগ্রহনকারী ব্যাংকসমূহ” ক্লিক করে ব্যাংক সমূহের নাম দেখতে পারবেন ।

প্রশ্ন : প্রবাসীদের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র না থাকলে কিভাবে প্রাক-নিবন্ধন করবো?

উত্তর : ১৮ বছরের বেশি হলে জাতীয় পরিচয়পত্র ছাড়া প্রাক-নিবন্ধন করতে পারবেন না। তবে প্রবাসীদের জন্য জন্ম নিবন্ধন সনদের ফটোকপি, ওয়ার্ক পারমিটের ফটোকপি, পাসপোর্টের ফটোকপি ও (এক) কপি পাসপোর্ট সাইজের ছবি দিয়ে প্রাক-নিবন্ধন করতে পারবেন।

প্রশ্ন : আমি কি প্রাক নিবন্ধনের সময় ছবি ও ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবো?

উত্তম : জী! ছবি ও ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারবেন প্রাক-নিবন্ধনের টাকা জমা দেওয়ার আগে পর্যন্ত ।

প্রশ্ন : আমি কি হজ এজেন্সি পরিবর্তন করতে পারবো?

উত্তর : হ্যাঁ, এক এজেন্সি হতে অন্য এজেন্সিতে অনলাইনে আবেদনের মাধ্যমে যেতে পারবেন। তবে কোনভাবেই সরকারি ব্যবস্থাপনার হজযাত্রী বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় ট্রান্সফার হতে পারবে না।

প্রশ্ন : আমি কখন ও কিভাবে পিআইডি নং পাবো?

উত্তর : নিবন্ধিত হজযাত্রীদের HMIS সিস্টেমে ইনপুট করার সাথে সাথে হজযাত্রীদের পিআইডি জেনারেট হবে এবং হজযাত্রী SMS এর মাধ্যমে জানতে পারবেন।

প্রশ্ন : আমি কি পরবর্তী বছরের জন্য প্রাক-নিবন্ধন করতে পারব?

উত্তর : আপনি কোনো সন উল্লেখ করে প্রাক-নিবন্ধন করতে পারবেন না। প্রাক-নিবন্ধন সিরিয়াল নম্বরের উপর ভিত্তি করে আপনাকে নিবন্ধনের জন্য নির্বাচিত করা হবে। নিবন্ধনের জন্য নির্বাচিত হওয়ার পর যদি প্যাকেজের বাকি টাকা জমা না দেন, তবে আপনি পরবর্তী বছরটিতে দ্বিতীয়বার নিবন্ধনের সুযোগ পাবেন।

প্রশ্ন : আমার গাইড কিভাবে নির্ধারন হয় এবং কিভাবে জানতে পারব?

উত্তর : সরকারি ব্যবস্থাপনায় হজ গাইড ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের নির্দিষ্ট কমিটির মাধ্যমে নির্বাচন করা হয় এবং বেসরকারি ব্যবস্থাপনায় হজ গাইড এজেন্সি নির্বাচন করেন। হজযাত্রীর গাইড নির্ধারণ হলে SMS এর মাধ্যমে অবহিত করা হয় ।

প্রশ্ন : প্রাক-নিবন্ধনে যাকে মাহারাম করা হবে, নিবন্ধনের সময় তাকে পরিবর্তন করা যাবে কি না?

উত্তর : হ্যাঁ, নিবন্ধনের সময় পরিবর্তন করা যাবে।

প্রশ্ন : আমার এজেন্সি হতে যেসব হজযাত্রীর তথ্য আর্কাইভে প্রেরণ করা হয়েছে তা আমি কিভাবে দেখতে পারব?

উত্তর : রিপোর্ট মেনুতে ক্লিক করে ৪০১ নং রিপোর্টে আর্কাইভকৃত হজযাত্রীদের Status এবং Archived লেখা দেখতে পাবেন।

প্রশ্ন : হজযাত্রীর স্থানান্তর সম্পর্কিত রিপোর্ট কোনটি?

উত্তর : স্থানান্তর সম্পন্ন হয়েছে এমন হজযাত্রীদের তথ্য রিপোর্ট মেনুতে গিয়ে ৪০২ নম্বর রিপোর্টে দেখতে পারবেন।

প্রশ্ন : আমার এজেন্সী হতে গাইডকে প্রাক-নিবন্ধন করা হয়েছিল এবং তিনি গাইড হিসেবে সরাসরি HMIS এ নিবন্ধন করে হজ করেছেন। তার প্রাক-নিবন্ধন বাতিল কিভাবে করা যাবে?

উত্তর : ইতোপূর্বে প্রাক-নিবন্ধিত কেউ গাইড হিসাবে সরাসরি HMIS এ পিআইডি নিয়ে থাকলে তাদের প্রাক-নিবন্ধন বাতিল বিদ্যমান রিফান্ড পদ্ধতিতেই হবে। অর্থ্যাৎ, উক্ত প্রাক-নিবন্ধিত ব্যক্তির প্রাক-নিবন্ধন বাতিল করতে হলে প্রাক-নিবন্ধনকারি ব্যাংক হতে অনলাইনে রিফান্ডের আবেদন করবে।

প্রশ্ন : এজেন্সী কিভাবে নিবন্ধিত হাজীর তালিকা ও তার স্ট্যাটাস দেখতে পাবে ?

উত্তর : এজন্য, রিপোর্ট মেনুতে গিয়ে ৪০৪ নম্বর রিপোর্টটি দেখবেন । এছাড়া, ৪০৩ নম্বর রিপোর্টটিতে ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে হজযাত্রী সার্চ করে ওই হজযাত্রীর স্ট্যাটাসসহ দেখতে পারবেন।

প্রশ্ন : কিভাবে এজেন্সি হজযাত্রীর প্রাক-নিবন্ধন বাতিল (রিফান্ড) স্ট্যাটাস দেখতে পাবে?

উত্তর : ৪০৩ নং রিপোর্টে ট্রাকিং নম্বর দ্বারা স্ট্যাটাসসহ দেখতে পারবেন।

প্রশ্ন : বেসরকারি প্রাক-নিবন্ধন বাতিলের আবেদন কখন কার্যকর হবে? অনুমোদিত হলে কিভাবে তা জানা যাবে?

উত্তর : শুধুমাত্র ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের ইউজার এই অনলাইন আবেদন অনুমোদন করলেই তা কার্যকর হবে । আপনি ৪০৩ নম্বর রিপোর্টটিতে ট্র্যাকিং নম্বর দিয়ে হজযাত্রীর অবস্থান সার্চ করে ওই হজযাত্রীর স্ট্যাটাসসহ দেখতে পারবেন।

প্রশ্ন : আমার এজেন্সী ভুল করে মাহরাম ব্যতীত কাউকে প্রাক-নিবন্ধন করেছে। এর সমাধান কি?

উত্তর : হজ এজেন্সীরা অবশ্যই মাহরাম ও পরিবারের সদস্যদের একই ভাউচারের মাধ্যমে প্রাক-নিবন্ধন করবে। হজ এজেন্সীরা মাহ্‌রাম ও পরিবারের সদস্যদের অন্য ভাউচারে টাকা পরিশোধ করলে তার দায়-দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট হজ এজেন্সীকে বহন করতে হবে।

প্রশ্ন : পাসর্পোট এর মেয়াদ কত দিন পর্যন্ত থাকতে হবে?

উত্তর : ভিসার জন্য আবেদনের সময় থেকে ৬মাস পর্যন্ত পাসপোর্টের মেয়াদ থাকতে হবে।

প্রশ্ন : আমার নিবন্ধন হয়েছে কি না কি ভাবে জানবো?

উত্তর : ট্র্যাকিং নাম্বার দিয়ে হজের ওয়েব সাইট www.hajj.gov.bd তে পিলগ্রিম সার্চ অপশন থেকে সার্চ করে দেখতে পারবেন।

প্রশ্ন : প্যাকেজ কি একবার তৈরি করে নিলেই হবে?

উত্তর : প্যাকেজ একবার তৈরি করলেই হবে। ভাউচার তৈরী করার সময় শুধু সিলেক্ট করতে হবে।

প্রশ্ন : এজেন্সি কিভাবে তার প্রাক নিবন্ধিত হাজীর তালিকা দেখতে পাবে?

উত্তর : মূল সার্ভারে লগইন করার পরে প্রাক নিবন্ধন বহাল হাজীর তালিকা দেখতে পারবেন, অথবা তালিকার জন্য ৪০১ নম্বর রিপোর্ট দেখতে হবে।

প্রশ্ন : ৬৫ বছরের উপরে যাদের বয়স তারা কি এই বছর হজে গমন করতে পারবে?

উত্তর : সৌদি সরকার ও ধর্ম মন্ত্রনালয়ের নির্দেশনা মোতাবেক ৬৫ বছরেরে উপরে যাদের বয়স তারা ২০২৩ সালে হজে অংশগ্রহণ করতে পারবে কিনা এই বিষয়ে কোন নির্দেশনা এখোনো আসেনি।

প্রশ্ন : প্রাক-নিবন্ধন বাতিলের প্রক্রিয়া কি?

উত্তর : সরকারি ব্যবস্থাপনায় প্রাক-নিবন্ধিত হজযাত্রীগণ অনলাইনে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট উল্লেখ করে প্রাক-নিবন্ধন বাতিলের আবেদন করবেন। আবেদন অনুমোদিত হলে তার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হবে । বেসরকারি ব্যবস্থাপনার হজযাত্রীগন ব্যাংকের মাধ্যমে প্রাক-নিবন্ধন বাতিলের আবেদন করবে এবং আবেদন অনুমোদিত হলে নির্দিষ্ট সময় পর এজেন্সির নিকট হতে চেক সংগ্রহ করবে।

প্রশ্ন : সরকারি ব্যবস্থাপনায় অনলাইনে প্রাক-নিবন্ধন রিফান্ডের আবেদন করতে হজযাত্রীর কি কি প্রয়োজন?

উত্তর : সরকারি ব্যবস্থাপনায় অনলাইনে প্রাক-নিবন্ধন রিফান্ডের আবেদন করতে হজ্বযাত্রীর ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নাম্বার, শাখা ও রাউটিং নাম্বার, ট্রাকিং নং এবং যে ফোন নাম্বার দিয়ে প্রাক নিবন্ধন করেছিলেন ওই ফোন নাম্বার এর প্রয়োজন পড়বে।

প্রশ্ন : জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য নির্বাচন কমিশনের সার্ভার হতে প্রাক্-নিবন্ধন সিস্টেমে না এলে আমার করণীয় কি?

উত্তর : আপনি যে উপজেলা/থানার (স্থায়ী ঠিকানা) অধিবাসী ঐ উপজেলা/থানায় অবস্থিত নির্বাচন কমিশন কার্যালয় হতে জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ও জন্ম তারিখ সঠিক রয়েছে কিনা তা যাচাই করে পুনরায় ডাটা এন্ট্রি করবেন। কেননা NID অথবা জন্ম তারিখের কোন একটি সংখ্যা ভূল হলে ঐ ডাটা নির্বাচন কমিশনের সার্ভার হতে প্রাক্-নিবন্ধন সিস্টেমে আসবে না।

প্রশ্ন : যদি হজে গমনেচ্ছু তার বর্তমান প্রাক-নিবন্ধনকারি হজ এজেন্সীতে না থাকতে চায় অথচ হজ এজেন্সী হজযাত্রীকে স্থানান্তর করার অনলাইন আবেদন না করে, তাহলে তাঁর হজ এজেন্সী স্থানান্তর কিভাবে হবে?

উত্তর : যদি হজে গমনেচ্ছু তার বর্তমান প্রাক-নিবন্ধনকারি হজ এজেন্সীতে না থাকতে চায় অথচ হজ এজেন্সী হজযাত্রীকে স্থানান্তর করার অনলাইন আবেদন না করে, তাহলে তাঁকে দালিলিক কাগজপত্র (প্রাক-নিবন্ধনকারি হজ এজেন্সীকে প্রাক-নিবন্ধনের টাকা পরিশোধ সংক্রান্ত) নিয়ে পরিচালক, হজ অফিস, ঢাকার বরাবর আবেদন করবে। আবেদনে অবশ্যই তিনি যে হজ এজেন্সীতে স্থানান্তর হতে চাঁন, তা উল্লেখ করে ট্র্যাকিং নম্বর ও মোবাইল নম্বর দিতে হবে। পরিচালক, হজ অফিস, ঢাকা ওই আবেদন গ্রহণযোগ্য বিবেচনা করলে তিনি তা ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়কে স্থানান্তরের জন্য সুপারিশ করবেন। সুপারিশপত্রটি ধর্ম বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের ইউজার তখন অনলাইনে ওই ট্র্যাকিং নম্বরের বিপরীতে হজে গমনেচ্ছু ব্যক্তিকে তাঁর আবেদিত হজ এজেন্সীতে স্থানান্তরের জন্য প্রক্রিয়া করবেন, তবে তা নতুন হজ এজেন্সী অনলাইনে ওই হজযাত্রীকে গ্রহণ (accept) করলেই স্থানান্তর সম্পন্ন হবে।

প্রশ্ন : নিবন্ধনের সময় কি কি কাগজপত্র প্রয়োজন?

উত্তর : নিবন্ধনের সময় প্রয়োজন মূল পাসপোর্ট ও পাসপোর্টের ফটোকপি এবং প্রাক- নিবন্ধন সনদ।